3. Condições para solicitação da troca: O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado do certificado de garantia.

-Parcelado: Cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners e Elo). Parcela mínima de R$ 40,00 em até 10x sem juros;

- Pagamento à vista:

Todos os pedidos são entregues em uma exclusiva embalagem de presente, sem custo adicional algum.

O Frete Grátis está vinculado à compra por categoria ou ação promocional conforme a comunicação da campanha, não sendo cumulativo com outros benefícios.

Nossa equipe de relacionamento está à sua disposição para esclarecer eventuais dúvidas, referente a solicitações de trocas ou devoluções.

Whatsapp: 55 (11) 3230-3514
E-mail:atendimento@joiasbrasil.com.br

O prazo de entrega dos seus pedidos varia de acordo com o endereço informado para entrega. O prazo só começa a ser contado a partir do momento em que o pagamento do pedido é aprovado e é verificada a disponibilidade do produto.

Antes do fechamento do pedido é possível saber o prazo de entrega acessando o seu “carrinho” e informando o número do seu CEP no campo “Calcule o frete”. Após fazer isso é só clicar no botão “Calcular” e será exibido o tempo estimado de entrega para o CEP informado – também irá constar o valor do frete a ser cobrado.

Todos os pedidos são enviados pelos Correios via PAC ou SEDEX conforme a opção escolhida no momento do checkout e são cobertos por seguro contra roubo ou furto.

Após o fechamento do pedido será enviado uma mensagem para seu e-mail informando o tempo estimado de entrega.

Informações importantes:

· Independente da modalidade escolhida, o prazo de entrega da sua compra passa a ser considerado a partir da confirmação de pagamento pelas instituições financeiras.

Troca de Endereço:

· Para sua segurança, não é possível alterar o endereço de entrega depois que a compra for finalizada. Para troca do endereço de entrega o cancelamento da compra deve ser solicitado, geramos um cupom no seu CPF no valor do respectivo pedido, para que você possa realizar a compra novamente.

Cupom de Desconto

Os cupons de desconto não são cumulativos com outros descontos, frete grátis para ações promocionais ou parcerias.

A JOIAS BRASIL é uma empresa de e-commerce para o segmento de varejo de joias. Amparados pela ampla experiência no ramo joalheiro, com mais de 35 anos de tradição, respeitamos fielmente os princípios de QUALIDADE, VARIEDADE e GARANTIA, nosso compromisso com você é o de prestar um atendimento ágil, seguro e pelo melhor preço. Joias Brasil, presente em todos os momentos. Presentear com joias é presentear com amor, por isso, cada pedido é único e especial!

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Realizamos nossas entregas pelos Correios via SEDEX em todo o território nacional dos
produtos disponíveis à venda no site

O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios
e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.
Para as entregas feitas pelos Correios são realizadas três tentativas de entrega do produto em
dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será
devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Para um novo envio fica válido novamente o
primeiro prazo de entrega informado.
Os preços e condições de pagamento apresentados no site www.joiasbrasil.com.br são exclusivos
deste canal de venda. Não correspondem aos mesmos dos praticados pelas lojas físicas, estão
sujeitos à disponibilidade de estoque e têm validade somente para a data em que são
veiculados na internet.

Oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade com garantia permanente do Ouro
18k. 
Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos
nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.
As ocorrências que envolverem troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de
Atendimento ao Cliente. O produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com
ausência de certificado de garantia, será reenviado sem consulta prévia. É importante que você
confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.

Em qualquer das hipóteses abaixo recuse o produto:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de
Atendimento ao Cliente em até 72h.
 
 IMPORTANTE
 
O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do
recebimento;
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado da nota fiscal e
certificado de garantia;
- Se o produto adquirido em nosso site apresentar defeito após 7 (sete) dias, a contar da data do
recebimento, mas dentro do prazo de 30 (trinta) dias para troca, você poderá entrar em
contato a nossa Central de Atendimento ao Cliente para realizar a troca do mesmo ou a
devolução;
- Não garantimos quebras e defeitos provenientes de sua má utilização (vide texto de Dicas de
Cuidado com a Joia que é enviada junto ao pedido);
- Todos os produtos recebidos em nosso Centro de Distribuição são analisados para constatação
do defeito informado pelo cliente. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for
constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas;
- O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria comunicada à nossa Central de
Atendimento é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da
mercadoria em nosso Centro de Distribuição;
- O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s),
somando-se o valor do frete;
- Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer
produto que apresente claramente indícios de mau uso;
- Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo
de compra.
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